知识管理体系

1.概述

知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理的软硬件两大部分。其中,知识管理理念分为企业制度和企业文化两个方面。企业制度包括确立企业的知识资产和制定员工激励机制,从而加强管理者对知识管理的重视并鼓励员工积极共享和学习知识。企业文化包括企业共享文化、团队文化和学习文化,帮助员工破除传统独占观念,加强协作和学习;知识管理的硬件对应的是知识管理平台,它是一个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用的平台,通过因特网、内联网、外联网和知识门户等技术工具将知识和应用有机整合。知识管理的软件对应的是知识管理系统,它是一个建立在管理信息系统基础之上的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统,通过文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具,使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。

2.驱动力

1)知识管理面临着适应社会生产要素深刻变革的新要求

2)知识管理肩负着营造企业核心竞争优势的新使命

3)知识管理承担着寻求管理科学理论突破与发展的新任务

3.实施目标

提供企业整体协作水平,使知识管理的主体能够快速而方便地访问到所需要的信息和知识,通过把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人,实现最佳的决策。也就是说,通过系统性地利用信息、处理流程和专家技能,不断提高企业的创新能力、快速响应能力,提高企业效率和员工技能素质。

4.实施过程

1)知识收集和积累的过程

2)企业知识的整理和合理管理的过程

3)企业知识再利用的过程

5.实施收益

1)信息交流和协同作业

2)知识沉淀和挖掘,实现知识从隐性到显性的转变

3)降低成本

4)促进学习型团队的建设,成为企业文化交流的平台

6.速邦优势

速邦咨询客户覆盖多种行业,具备良好的商业信誉,咨询师业务经验丰富,同时具备诸多国际上最为认可的高级资质,包括CISSP、ISO27000主任审核员、CISA、CISM、ITIL证书等,客户案例众多。通过咨询、培训等方式,帮助企业建立持续改进计划及行动方案,加强软件开发能力,帮助其参与国际市场的竞争。

在具体实施过程中,速邦咨询本着以客户为中心的原则,为客户提供高水平、高质量的专业服务:

—速邦咨询与认证机构的紧密沟通,与BSI、DNV、BV、中国信息安全认证中心等国内外著名的认证机构建立了战略合作关系

-针对不同的项目,成立专门的项目组,为客户提供高效、快速的服务;

-充分详实的现状调查,确保根据实际状况为客户量身定制课程;

-根据项目实施需要,为客户定期举办公开课培训;

-为客户提供行业政策及动态;

-定期进行服务满意度调查及服务回访。