中小银行外包服务解决方案

适用的组织

股份制商业银行信息技术部,信息中心,数据中心等。

需求与挑战

银监会于2010年发布了《商业银行数据中心监管指引》(银监办发【2010】114号)中第五章对商业银行数据中心的运维管理提出了明确要求,其中:第二十四条要求“商业银行应建立满足业务发展需要的数据中心运营维护管理体系”;第二十五条要求“数据中心应建立满足信息科技服务要求的运营管理组织架构”;第二十六条要求“数据中心应建立信息科技运行维护服务管理流程”。

相对于国有银行和全国性股份制商业银行,中小商业银行数据中心存在着起步晚、规模小、人员缺乏、运维体系不够完善等问题,主要表现在以下几个方面:

数据中心固定资产规模小

中小商业银行资产规模过千亿的占比较小,且大部分集中在发达地区或重要核心区域。资产规模限制了类似数据中心等大规模固定资产建设投入的可能。

区域性较强

中小银行具有区域性经营的特色,其营业网点主要分布在本区域内部,即使有些中小银行的经营范围逐步向跨区域经营方向发展,但其业务重心仍在本区域内。

.运营成本不足

大部分中小银行数据中心人员受制于投入与产出的限制,无法全部按理想状态配置全部的运营人力,造成运维人员储备缺乏,通常一个运维人员要承担多个运维岗位,很多系统级运维服务依靠厂商或系统集成商,无法做到7*24小时运维。

运维管理体系不够完善

由于中小银行数据中心运维岗位存在多重复用,无法按照银行数据中心运维岗位的要求进行角色定义和职责划分,大多数银行没有完整的运维管理制度和流程,运维管理无法实现体系化。

服务内容

作为专业化的数据中心高可用外包服务商,速邦咨询的数据中心高可用外包服务是基于高等级数据中心场地提供的托管服务及运维外包服务,包括场地资源服务、托管运维服务、设备资源服务、网络资源服务、场地客户化支持服务、IT基础架构运维管理服务、安全管理服务、IT服务管理、灾难恢复专业运维服务和专项运维服务,可为中小银行提供从数据中心场地外包到IT系统运维管理等各个层次的外包服务。

针对中小银行的服务需求,速邦咨询将提供以下服务

中小银行高可用外包服务解决方案
数据中心专业运维服务速邦咨询的专业运维服务团队可为中小商业银行数据中心提供IT基础架构运维管理服务、IT服务管理、灾难备份与恢复服务、批处理操作服务。
开发中心软件外包服务速邦科技软件事业部可以提供软件外包服务,中小银行的报表开发,门户开发,内部应用平台开发以及产品的二次开发服务。

服务优势

成熟完善的大型数据中心运营及安全管理体系。

速邦咨询的运营管理服务体系是以国际通行的ISO27001、ISO9001、ISO20000(ITIL)等国际和行业标准以及最佳实践为基础而建立的,针对中小银行系统的运营管理,速邦咨询通过分析客户的业务特征和IT服务,制定标准化、规范化操作规程,建立日常工作操作手册,用以规范化对生产系统的日常操作,降低日常操作中的风险。

专业化的运维服务团队。

速邦咨询拥有一批经验丰富的专业化运维服务团队,通过12年的运维服务积累了一整套成熟的岗位招聘体系,岗位价值评估体系,团队梯队建设,AB角补位模式,在岗培训机制和考核机制,团队激励和奖惩机制等等用以确保数据中心团队组织有效性最大化和人力成本最优化。

客户收益

速邦咨询高可用外包服务可为中小银行以下方面获得裨益:

速邦咨询的运维服务团队可向中小银行提供7*24小时不间断运营管理服务,确保中小银行的业务系统的不间断运行,解决中小银行运维人力不足和故障响应不及时的问题;

对于已经建立灾难恢复技术体系正准备建立业务持续管理体系的用户,速邦咨询可以提供包括应急调度、预案管理、恢复组织、培训、业务持续管理考评等咨询服务和管理工具,提供完整的业务持续管理体系建设方案。业务持续管理平台可以作为相关管理理念、流程和方法的载体,将相关管理理念和管理方案流程化、可视化、自动化,为用户提供定制化和高水平、高效率的业务持续管理体系解决方案。

通过速邦咨询的外包服务,中小银行可以获得专业化的运维管理服务,包括:规范的管理制度和流程、专业的运维服务团队、主动式的运维管理模式和合规性的运维管理审计支持。