培训课程 Train Course

联系我们

  • 联系人:市场部
  • 联系电话1:+86 021-34280913
  • 联系电话2:+86 021-51085719
  • 联系邮箱:Market@superitcs.com

Service Catalogue服务目录

  服务目录是 ITIL® 认证的补充资格认证。 它致力于处理以下事物:
    控制需求,
    发布并跟踪服务定价和成本,
    自动执行服务请求管理和履行。
  服务目录可清晰展示服务 IT 提供的内容以及 IT 如何为已分配的资金增值。 还提供申请或预订已发布服务的方法。 服务目录有助于提高治理效果,服务目录中的关键条目、条件和控制因素可集成到组织的服务交付流程中。 可帮助组织在执行精确的服务成本和定价时,更好地计划、交付及支持服务。
  服务目录囊括订购 PC/笔记本电脑、电信、合作和支持服务等普通活动,可生成量化结果,并确保服务定价和质量的一致性。 服务目录还提供相应方法以帮助缩短循环时间;实施工作流程可为每个要求节省大量时间,从而减少执行服务所需的时间。 组织可借此将员工宝贵的时间重新分配到更具策略性的计划。
  “服务目录”源于 ITIL 服务交付指南,是组织向其雇员或客户提供的服务列表。 这份目录中的典型服务包括:
    服务说明
    履行服务所需的时间框架或服务级别协议
    有资格申请/查看该服务的对象
    成本(如有)
    履行服务的方式。
服务目录面向那些持有 ITIL 基础资格认证(或更高级别),并有兴趣了解更多利用服务目录使业务受惠的人士。
服务目录实战课程由速邦研究中心根据速邦咨询在不同行业的服务目录精细化管理咨询的总结与提升课程进行研发,专门针对企业服务目录深度实施或需要进行成本核算时学习的高级课程。
  服务目录培训课程 - 若要预订服务目录培训课程请联系速邦管理学院 400 000 8210.
 
分享到: